Amazon vient de réaliser un pas de géant dans l’agriculture, en lançant une offre de e-commerce dans l’un des premiers pays producteurs mondiaux : l’Inde. A cela s’ajoute aussi une offre de conseil agronomique. Cette première expérience indienne devrait rapidement rencontrer un succès et se déployer plus largement, notamment en Europe.

Déjà présent sur le e-commerce alimentaire, Amazon s’attaque désormais à l’agriculture. Le géant du digital frappe fort en s’implantant chez un autre géant, agricole cette fois, l’Inde. Amazon vient d’y lancer Kizan Store, un site de e-commerce à destination des agriculteurs indiens, et ce, avec l’appui du ministère indien de l’agriculture. Les agriculteurs indiens pourront désormais acheter toute une gamme d’intrants (engrais, phyto, semences, matériel agricole) parmi plusieurs milliers de références. Le tout, « à des prix compétitifs, tout en bénéficiant de la commodité de la livraison à domicile », assure Amazon.

Amazon mise sur du phygital avec des magasins de proximité

Ce dispositif s’appuiera aussi sur un réseau de magasins de proximité. Les propriétaires de ces magasins aideront les agriculteurs à découvrir les gammes de produits disponibles, à identifier les solutions qui leur plaisent, et surtout à créer leur compte Amazon, à passer des commandes et à passer à la caisse pour acheter. Mais Amazon ne s’arrête pas qu’à la vente et pense aussi au conseil. La branche retail d’Amazon a annoncé dans le même temps le lancement d’une offre de conseil agronomique, là encore destinée aux agriculteurs indiens. Une fois de plus, Amazon mixe digital et physique et indique avoir construit « un écosystème en combinant des interventions sur le terrain menées par des agronomes et un outil de gestion agricole pour suivre l’impact des interventions ». Les agriculteurs disposeront aussi d’outils pour suivre la qualité de leur récolte, notamment pour les fruits et légumes.

Du e-commerce pour la France à l’horizon 2022

Après s’être fait la main chez l’un des plus gros producteurs agricoles mondiaux, Amazon compte bien déployer la démarche. Si la France dispose d’un cadre réglementaire probablement plus strict que celui de l’Inde en la matière, notamment sur les produits phytosanitaires, elle ne devrait pas échapper à l’approche Amazon. Le leader du e-commerce n’a pour l’instant pas dévoilé sa stratégie pour l’Europe mais compte attaquer ce marché à l’horizon 2022.

« Cette transition digitale va frapper vite et fort le secteur agricole, estime Hervé Fournier, président du cabinet Audanis. Amazon dispose de plusieurs atouts pour s’implanter, même sur le marché français.
Ce géant a démontré l’étendue de ses compétences en matière de connaissance client afin d’anticiper leurs besoins. De plus, il compte parmi les acteurs les plus performants du point de vue de l’excellence opérationnelle. Ses modèles logistiques gèrent tout aussi bien l’omnicanalité que le « dernier kilomètre ». C’est souvent celui-ci qui fait la différence dans le respect des délais annoncés.
D’ailleurs la quasi-totalité des agriculteurs interrogés par nos soins au cours de nos missions citent spontanément Amazon comme LA référence du service client. Ils attendent ce niveau de performance d’une solution e-Commerce.»